Actualización de la política de devoluciones 27 06 2022

Reembolso y devolución de un producto

Si deseas devolver un producto que compraste en Club Del Internet. LLC en línea, siga las instrucciones a continuación. Las instrucciones también se describen en el albarán que acompaña a los productos enviados. Nota: no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de medicamentos recetados. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.

Volver a la tienda

Se aceptan devoluciones en tienda con el albarán o la confirmación de envío como comprobante de compra. Se requiere la tarjeta de crédito utilizada para comprar la mercancía para que la devolución se acredite en la misma tarjeta.

Sólo se podrán devolver en tiendas los siguientes tipos de compras:

  • Compras con entrega el mismo día
  • Compras realizadas con nuestra función en línea “Comprar y Recoger”

Recibirá una tarjeta de devolución de mercancía por el monto del precio de compra (menos cualquier tarifa de envío, manejo, envoltorio de regalo u otros cargos) para los siguientes tipos de transacciones:

  • Una devolución para la que no dispones de la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar tu compra
  • Compras realizadas con un método de pago distinto de una tarjeta de crédito (como PayPal)
  • Compras con entrega el mismo día

Tenga en cuenta: las compras de pedidos especiales no se pueden devolver en la tienda. Siga nuestras instrucciones de devolución por correo para pedidos especiales.

Devolución por correo

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 862-234-9696 para recibir un número de autorización de devolución y una etiqueta de envío. Nuestro equipo está disponible para ayudar todos los días de 8 a.m. a 9 p.m. EST. o envíenos un correo electrónico a clubdelinternet@gmail.com.
  • Empaque el artículo de forma segura para su envío. Seleccione el motivo de la devolución en su albarán e incluya el albarán y el número de autorización de devolución con su artículo (conserve una copia para sus registros).
  • Pegue la etiqueta de envío proporcionada y envíe el paquete a través de FedEx u otros transportistas disponibles. Visite fedex.com/locate para encontrar el punto de recogida de FedEx más cercano
  • Los reembolsos se emiten en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido devuelto.
  • Conserve una copia del albarán y el número de seguimiento de su envío de devolución.
  • Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se procese su devolución. Espere entre 3 y 7 días para el procesamiento del crédito, dependiendo de su banco.

Tenga en cuenta: los cambios no están disponibles por correo. Si un cliente envía una devolución sin una etiqueta de envío emitida por Club Del Internet. LLC, todos los gastos de envío deben ser pagados por el cliente. Las entregas contra reembolso serán devueltas al cliente.

Política de devoluciones

En Club Del Internet, LLC, su satisfacción es muy importante para nosotros. Sabemos que los padres de Club Del Internet, LLC están ocupados, por eso hemos hecho que nuestras políticas de devolución sean fáciles y convenientes.

NOTA: Los puntos Treats que se canjearon para la compra de un artículo se perderán cuando se devuelva el producto. Además, la devolución de un producto deducirá los puntos obtenidos de la transacción original.

Devolución de compras en línea

Si no está satisfecho con su compra en Club Del Internet, LLC.com, puede devolver el producto por el precio de compra (menos los gastos de envío, manipulación, envoltorio de regalo y otros cargos). El producto debe estar en su embalaje original. NOTA: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos de medicamentos recetados.

En el almacén

Para devolver un artículo en la tienda que se compró en Club Del Internet, LLC.com, en la aplicación Club Del Internet, LLC o en la aplicación Club Del Internet, LLC, simplemente traiga el producto en su embalaje original más el albarán o el correo electrónico de confirmación de envío como comprobante de compra a cualquier tienda de Club Del Internet, LLC. Si se paga con tarjeta de crédito, se requiere la tarjeta utilizada para comprar la mercancía para que su devolución pueda acreditarse en la misma tarjeta (menos el costo de envío y envoltorio de regalo). Si no tiene la misma tarjeta de crédito que utilizó para realizar su compra en Club Del Internet, LLC.com, si utilizó un método de pago que no sea una tarjeta de crédito para su pedido (como PayPal), si realizó el mismo compra con entrega en el día, o si su compra se realizó a través de la aplicación Club Del Internet, LLC, recibirá una tarjeta de devolución de mercancía por el monto correspondiente. Las tarjetas de devolución de mercancías se pueden utilizar para futuras compras en la tienda y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Las devoluciones de compras con entrega el mismo día, compras realizadas con nuestra función en línea “Comprar y Recoger” y compras realizadas en la aplicación Club Del Internet, LLC solo se pueden realizar en tiendas. Los artículos rotos y los pedidos especiales no se pueden devolver en nuestras tiendas.

Por correo

Empaque el artículo de forma segura para el envío e incluya el albarán (conserve una copia para sus registros). Pegue la etiqueta de envío de DEVOLUCIÓN proporcionada y envíe el paquete mediante un método rastreable y asegurable. Tenga en cuenta: los cambios no están disponibles por correo. Todos los gastos de envío deben ser pagados por el cliente. Las entregas contra reembolso serán devueltas al cliente.

Devolución de productos comprados en una tienda de Club Del Internet, LLC

Si no está satisfecho con un producto comprado en la tienda, simplemente lleve el producto en su embalaje original y en condiciones nuevas o vendibles a cualquier tienda de Club Del Internet, LLC para su devolución.

Devoluciones o cambios con recibo:

  • Los recibos son válidos por 60 días a partir de la fecha de compra.
  • Si una compra se paga en efectivo, se emitirá un reembolso en efectivo.
  • Si una compra se paga con cheque, se emitirá un reembolso con una tarjeta de devolución de mercancía o en efectivo después de un período de espera de 10 días a partir de la fecha de venta por el monto correspondiente.
  • Las compras con tarjeta de crédito se acreditarán en la tarjeta original utilizada o se emitirá una tarjeta de devolución de mercancía para uso futuro en la tienda. Las compras con tarjeta de débito se reembolsarán en efectivo. Si la tarjeta original no está disponible o se utilizó un método de pago distinto de una tarjeta de crédito para su pedido (como PayPal), se emitirá una tarjeta de devolución de mercancía.
  • Si una compra se paga con una tarjeta de regalo, se emitirá un reembolso con una tarjeta de devolución de mercancía.
  • Si se cambia un producto, cualquier saldo positivo se reembolsará en el formulario de oferta original.
  • Las tarjetas de devolución de mercancías no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Devoluciones o cambios sin recibo o con recibo de más de 60 días:

  • Lleve el producto y una identificación válida a cualquier tienda y se le emitirá una tarjeta de devolución de mercancía por el monto de la venta más reciente. Si se realiza un cambio, cualquier saldo positivo se reembolsará en el formulario de oferta original.

Excepciones de devolución

Debe tener un recibo válido para devolver o cambiar cualquiera de los siguientes productos valorados en $10 o más:

  • Mercancías electrónicas, como collares, cercas y artículos de entrenamiento.
  • Herramientas de aseo
  • Filtros o bombas
  • Medicamentos o vitaminas sin receta de Club Del Internet, LLC

Devolución de productos comprados en línea con un método de pago distinto de la tarjeta de crédito

Para devolver un artículo en la tienda que fue comprado en Club Del Internet, LLC.com usando PayPal, o cualquier método de pago que no sea una tarjeta de crédito, simplemente traiga el producto en su embalaje original más el recibo o factura original a cualquier Club Del Internet, Tienda LLC. Recibirá una tarjeta de devolución de mercancía por el importe correspondiente. Las tarjetas de devolución de mercancías se pueden utilizar para futuras compras en la tienda y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Artículos dañados o defectuosos

Si realizó una compra en Clubdelinternet.com o clubdelinternet.net y recibió un producto dañado o defectuoso, comuníquese con un representante de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega al 862-234-9696. Esté preparado para proporcionar el número de pedido y el número de producto de su correo electrónico de confirmación original, así como su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Si realizaste una compra en el Club Del Internet. LLC y recibió un producto dañado o defectuoso, comuníquese con Club Del Internet. Soporte LLC a través de la sección "Ayuda" de la aplicación y siga las instrucciones para resolver el problema o comuníquese con Club Del Internet. Atención al cliente de LLC al (862-234-9696).